En REZDEZ nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y confiable. A continuación, detallamos las condiciones de nuestro proceso de envío.
Procesamiento de pedidos
El proceso de verificación del pago, generación de guía y embalaje de los productos toma de 1 a 2 días hábiles.
Una vez completado este proceso, el paquete será despachado a la empresa de logística correspondiente.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente (departamento y municipio).
Este tiempo es proporcionado como una estimación y puede variar según factores externos como la disponibilidad de la empresa de logística.
Responsabilidad en la entrega
No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega ocasionados por la empresa de logística, condiciones climáticas o cualquier otra circunstancia externa a nuestro control.
Una vez que el paquete ha sido enviado, REZDEZ no se hace responsable por pérdidas, hurtos u otros eventos que puedan afectar la entrega del paquete.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Devoluciones por intentos fallidos de entrega
Si la empresa de logística no logra realizar la entrega del paquete tras sus intentos y este es devuelto a la ciudad de origen, el cliente será responsable de cubrir los costos adicionales de envío o reenvío que puedan surgir.
Condiciones de envío gratuito
La promoción de envío gratuito aplica exclusivamente para entregas en zonas residenciales, directamente a los domicilios de nuestros usuarios. Esta promoción no es válida para envíos a sucursales de empresas u oficinas de transporte.
En caso de cualquier consulta sobre el envío, contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.